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    售后服务

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    售后服务

    • 一、服务承诺
      1.我公司2009年成立了售后服务部,部门由技术过硬的技术人员组成,对出现的任何问题都能在最快的解决处理。
      2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
      3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修或更换。
      4.保质期内有关于产品质量出现问题,我公司无条件更换。
      5.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的维修费用,所用的材料和配件均只收成本价。
      二、运输方式
      1.所有货物均在3个工作日之内发货,如需要特殊定制的产品根据相应的时间。
      2.所有货物均通过物流发送,由客户查看、验收后方可。
      三、退换货物承诺
      1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。
      2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
      3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
      a.产品曾被非正常使用。
      b.非正常情况下存储。
      c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
      d.食物和液体溅落导致的损坏。
      e.产品的正常的磨损。
      f.超出保质期。
      特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。

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